リスクマネジメントのあり方をマニュアルや対応といった事などを含め、システムの再度の確認が必要だとまた最近感じています。
現在のサービス管理ということに於いては、ほとんど最上位のプライオリティーではないでしょうか。
契約型福祉となってからは特に、利用者の方たちもその保護者の方たちも、要求水準や権利意識が高くなってきています。
リスクマネジメントとは、リスクを組織的にマネジメントし、ハザード、損失などを回避もしくは、それらの低減をはかるプロセスをいう。また各種の危険による不測の損害を最小の費用で効果的に処理するための経営管理手法である。（ウィキペディアより）
福祉の仕事に於いて、人と人が接しながらするという仕事の性質上アクシデントや事故といった事は皆無にする事は非常に難しい事だと思います。
かといって、サービス提供過程において、こういったことは極力避けなくてはなりません。
数年前からヒヤリハットや事故報告書等は今ではどこの施設でも整備されています。
多分ですが、このヒヤリハット報告書を書いた事のない施設は無いと思います。
もしあるとしたら、そこには素晴らしいリスクマネジメントが確立されており、それ以上に『ラッキー』なところです。
もし何か、あった時には誠意や真心だけでは対応しきれない部分が出てきているという事を全ての法人関係者が認識しなくてはいけないということです。
そのための、各種さまざまな書類やマニュアル等をしっかりと整備しておくことが絶対的に必要という事ですね。
いろいろな意味で、施設を利用される方やそこに従事する者そして施設をもカバーしてくれるものとなります。
来年度は新体系移行も行う事ですし、再度危機管理システムを見直し再構築しておく必要があるかもしれません。
１１日より３日間、都の社会福祉協議会主催の「管理職員研修」に参加してきました。
東京都のいろいろな施設の方達が参加されていました。
普段どうしても、入所更生に関する情報などはなるべく拾う様に心がけていますが、なかなかそれ以外の情報や知識に関しては忙しい時などはスルーすることが多かったのですが、今回は中央の様々な施設や福祉センター、通所や授産施設、身体関係の方々が参加されていてとても興味深かったです。
当たり前の話ですが、それぞれに問題を抱えています。ハードやソフトの問題などいろいろ聞けて勉強になりました。
今回は管理者研修ですので、福祉経営をめぐる環境の変化についてやそのマネジメントの方法やテクニック等の講義でした。
講師の方が、強くおっしゃられていたことは、まずは自分が確実に変わること。
そして、時代は確実に大きな意味で福祉関係に入っていること。
そして、組織（会社）としての一番の宝は「人」＝職員であること。
またこんな時代だからこそ、誰にでも解り易い明確なビジョンを持ち、目的と戦略性を持って想像豊な発想と的確な分析力を持ちなさいと言っていました。
リーダーシップとしての心得やテクニックみたいなものをみっちりと３日間叩き込まれた感じです。
今回参加して良かったと思います。
自分の考えていたことや見ているところは遠からず間違ってはいないと感じ、勇気というか不安みたいなものが少し軽減しました。
後は、それをどうやって形作るかという、方法論的なことです。
「強い意志」とどんな時でも「ぶれない」ということが結構大事かな。
マネジメントに於いては１０年前の福祉のあり方とは確実に変わってきているし、捉え方も変わってきている。
一般企業は常に厳しい戦いを強いられている中で、辛い選択や改善などを実行してきた。
これからは、私たちの番だということです。
「社員＝職員」は宝だといっていた。私も全く同感です。その宝をどのように育てて行き、活かすかが今後の大きな課題の一つである。
人材育成はどの企業でもどの時代でも大きいことなのです。
良いのか、悪いのかは解りませんが、福祉業界においても発想や改善のできない全ての施設や人は本当に消える時代になりそうです。
さばっと、書きましたが、今後もこの話題は連載的に書いてみたいと思います。
今年度は、利用料収入に関しては前年度の単価のまま据置のようですよね。
という事は、今年度の見通しは比較的見えやすいですね！（ただ読めると言うだけですが…）
昨年度の収入に関しては４園ともほぼ2.0%?3.0%の収入減となっています。
%の違いは退所者の有無や入院だとか帰省によって生じた事によってのものです。
しかしながら、事業費支出に於いても被服費などが個人負担となったことや給食費を押さえるなど、また事務費支出についも節約など無駄をなくしていった事により若干のプラス繰越となっています。
職員の皆さんには「危機意識」を持って貰えたのかな！？
特に給食関係にはGood job！と言いたいです。
人件費等においては若干増えていますが、殆ど変わりなく今年度もいくこととなりそうです。
「な?んだ プラスなんじゃん！」と安易に思う無かれです。自助努力を怠った時点で、あっという間にオージローですよ（失礼）
特に今後は あっという間にですよ・・・
それと平行しながら
今年度は自分達が「持っているもの」「持っていないもの」をしっかりと認識して、持っているものに対しては更なる向上を、また持っていないものに対しては、考え、発想、行動してみる、全体の底上げをこれから数年掛けて行えればと思います。
都学園の本工事、PlanGateの導入、更にはこれから始まる第三者評価、そして小さなことだけれど始まる「せっけん作り」や市内への展開事項など新たなことが少しながらも進んで来ています。
特に第三者評価後には、新たな課題のようなものがきっと出てきますから、それらと併せて考えたいです。
今はまだ
そこそこ強い盾は持っているが、強力な剣がないといったところでしょうか？！
武器をしっかり今から時間を掛けて強いものへと作り上げましょう！盾にも磨きを掛けてね！
（スライムくらいは倒せるか？・・・）
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